客服热线
400-4299-5327
预约、改期、取消与上门进度，都可以直接打这个号码，每日 8:00 至 20:00 有人接听。
亿发 · 预约登记台 · 全疆 12 个城区服务点
把上门需求一次说清，排期与人员交给调度台
告诉亿发您所在城区、需要哪一类服务、希望什么时段上门，调度台会在工作日两小时内回电确认。常规预约提前 1 天提交，可排次日起 7 天内的时段；临时有事也能走加急通道。
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在线预约登记
六项填完即可提交。称呼、电话与所在城区请尽量准确，调度台按这三项就近匹配服务人员。
提交后由调度台回电确认，确认成功才下发工单编号。
还不确定选哪一项？六类项目的工序与用时可以先看一遍。
联系方式
四个渠道，各管一类事
已经想好要约什么，打电话最快；需要留下文字记录，写邮件更稳妥；顺路来访，按地址找过来即可。
客服邮箱
support@yifa-login.com.cn
适合一般咨询、长期服务安排与机构对接，工作日两小时内响应。
预约与反馈邮箱
service@yifa-login.com.cn
用于预约上门核材料，以及查询各区服务反馈。邮件里写上城区与期望时段，回信会更快。
来访地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号
工作日 8:00 至 20:00 有人值班，来访前先电话约一下，避免与外出作业时间撞上。
时段与响应
一天里什么时候提交，多久有人回应
每天 8:00 开始接单，20:00 之后只受理加急需求，最晚到 22:00。提交后先回电确认信息，再排入对应城区的班次。
常规接单 · 12 小时
加急 · 2 小时
常规响应
工作日提交后两小时内回电确认，确认成功后生成工单编号，按片区排班。
加急受理
着急的情况下在备注里写明，调度台优先回电，并告知当天还能排进哪个时段。
预约提前量
常规预约提前 1 天提交，可预约次日起 7 天内的时段；需要改期请尽早告知。
覆盖与到场
按片区排班，不同城区到场节奏不一样
全疆 12 个城区服务点，其中乌鲁木齐有 7 个。地州服务点分布在昌吉、吐鲁番、库尔勒、克拉玛依与伊宁，各城区按固定班次排期。
| 片区 | 覆盖范围 | 到场安排 |
|---|---|---|
| 市区片区 | 乌鲁木齐主城区各片 | 当日提交可排入次日起的时段，出发前调度台再电话确认一次。 |
| 近郊片区 | 乌鲁木齐周边近郊城区 | 提前 1 天提交，按班次安排当日来回，作业所需设备随车携带。 |
| 地州片区 | 昌吉、吐鲁番、库尔勒、克拉玛依、伊宁 | 按该城区的排班日安排，建议提前 1 天以上提交，方便合并较远的作业点。 |
如果您的地址不在上表中，把小区名与城区写在备注里，调度台会回电说明当前能否安排。
到访前准备
提前十分钟做这几件事，上门当天会顺很多
下面五项不占多少时间，但能省掉现场来回沟通，也能让工序按标准走完。
想确认某类服务具体带哪些材料、留哪些记录，可查阅接单记录与材料回执的查询说明，或直接看各区每月的服务反馈。
机构对接
物业、母婴机构与办公场所的长期安排
需要按月排班、按批次对账的场景，走这条通道登记，签一次协议就能长期沿用。
社区物业
按楼栋或按片区安排固定班次，公共区域消毒与业主入户服务可以合并排期，每月出一份作业与回执清单。
母婴照护机构
在常规保洁之外增加居家消毒工序，按 7 道标准流程执行，服务人员固定，减少人员频繁更换带来的干扰。
办公与商铺
营业前后时段作业，避开客流高峰；多店连锁可按门店列表统一登记，工单编号按门店归属归档。
目前已有 36 家社区物业、14 家母婴照护机构与亿发保持长期合作。机构对接请把单位名称、涉及地址数量与期望频次写成邮件，发到 service@yifa-login.com.cn，工作日两小时内会有回复。